教师端上学生在线但不显示截图

• 故障描述

教师端上学生在线但不显示截图

• 故障分析

故障来源：
1、软件版本问题；

• 故障排除步骤

1、更新电子教学软件为最新版本；
2、检查学生端云桌面用户是否与其它学生端云桌面用户相同；
3、检查顶层服务是否运行；
4、检查其它教师端的教室编号是否相同；
5、检查是否该网络中有多个教师端（学生端配置错误，查看学生端和教师端日志）；