• 云应用

    其他软件

    云桌面
    超融合

    云桌面软件

    云桌面硬件

  • 行业解决方案

    云解决方案
  • 合作伙伴

    服务支持

  • 联系我们

    加入我们

    公司介绍

    新闻案例

免费试用

400-697-8286

渠道服务模式介绍

Introduction

渠道商对客户的服务

Channel Provider's Service

电话支持

 

各地渠道伙伴根据合作的紧密程度,提供和云之翼产品相关的电话支持服务,包括从产品咨询、方案选型,到测试试用、售后服务等,一站式的电话服务支持。

远程调试

 

各地渠道伙伴根据客户服务等级和需求,对售前、售后所涉及的技术问题,提供远程调试服务,以第一时间通过远程的方式就解决客户问题,恢复业务等。

上门支持

 

各地渠道伙伴根据客户服务等级和需求,对测试阶段和已购买使用的客户,提供上门测试、实施、调试、巡检等服务,以提供全面的技术交流和支持服务。

云之翼对渠道商的支持和服务

Support and Service to Channel Providers

电话支持

 

云之翼面向渠道伙伴提供7x24小时的电话咨询服务,通过电话服务,及时回复渠道伙伴的技术疑问。

远程调试

 

云之翼面向渠道伙伴提供7x12小时的远程调试服务,通过远程调试服务,确保渠道伙伴及其客户的技术问题能及时处理和跟踪,并确保问题最终解决。

上门支持

 

云之翼全国办事处都配备资深工程师,针对渠道伙伴解决不了的技术难题等,提供陪同上门交流、测试和调试等服务,保障渠道伙伴的项目顺利完成,渠道客户的问题得到快速解决。

技术培训

 

云之翼总部及全国办事处面向合作渠道提供产品培训和技术培训,不断提升渠道伙伴人员技术力量,从而确保客户能从渠道获得高质量的服务。

脱产培训

 

 

云之翼为渠道伙伴提供专业的脱产培训,让渠道伙伴人员能够更加全面深入地了解产品,完全掌握云计算的管理运维技术。

在线文档

 

 

云之翼总部和全国办事处提供产品文档的在线支持,方便渠道伙伴通过在线的方式获取即时支持。